顧客満足度
度々Amazonを利用しているのですが、あることでメールのやりとりでは無く電話でのやりとりをしました。
メールだと返信も２日くらいかかるし、言いたいことが湾曲する場合もあるからです。
カスタマーセンターに電話しようとしたら
「返信に１分」と書かれていました。
まさか１分は無いだろう。
自分の電話番号を入力して、、さて少し待とうかな、、と思っていたら。。
入力が完了した瞬間に電話がかかってきました。
なんというレスポンスの速さ。驚きましたね。さすがAmazonです。
あまりの速さに少しばかりの不満など吹き飛びました（笑）
お客様の要望に瞬時に対応する姿勢。素晴しいです。
私も見直します。
