教育現場の実体
教育現場は大きく「学校」と「学習塾」に分けられると思っている。教育を語る上で「学習塾」は重要な要素でもある。東大などの超難関大学への進学者も約９０％が学習塾に通っているそうだ。そう考えると学歴とは「高校名」から「学習塾名」へと変化すしているのが現状ではないだろうか。
それほど密接な関係にある「学校」と「学習塾」であるが、今日気になる話を聞いた。
塾には成績表を持っていかないで下さい。
この言葉の真意は何なのだろうか。でも、どこか塾を見下した感を受けるのは私だけではないだろう。少し前には、自力でワークを解いて提出したのに「自力で解きなさい」と先生のコメント。これも見下し感がありありだ。一方、入試対策時期になると大半の授業が総合問題演習になり
「解説は塾で教えてもっらて下さい」
となっている。これでは不信感が生まれても不思議ではないだろう。
これらの真意は当然わからない。しかし、相手に伝わる言葉があまりにも「軽い」と感じる。何をどう考えてもいいが、相手にどのように伝わったのかを考えて欲しいものだ。
公共機関では無い学習塾では言葉の重みがより重要です。お客様（生徒と保護者様）への対応も常に「お客様第一主義」でなければいけません。そうでなければ信頼されることはありません。お客様目線を都合の良い会社目線に変えることには弊害しかついてきません。
今回の話を反面教師にさらに気持ちを入れかえて頑張ります。
