期待を裏切る言葉

昨日は暑かったですね。。天気の急変に身体がついていけていません。

自分はよくコーヒを飲みます。すぐとなりのコインランドリー併設の自動販売機がいつもの場所です。
「暑いわ。。ポカリでも飲みたいな、、、」
と、お金を入れたのですが
「いらっしゃいませ。今日も暑いですね」
で終わるのが普通なのに
「いらっしゃいませ。いつも買いに来てくれてありがとう」
と声が出てきました。
※ダイドーの自販機は機械の声がでます。

「えっ、、、今何て言った？ウソだろ？」

実はポイントカードを持っていて溜めているのですが、そのポイントで購入頻度を感知しているのでしょう。

いい意味で期待を裏切られました。

普通のサービスでは無く「あっ」と思うサービスが相手を感動させます。
歩いて１分の帰り道、絆の「あっ」と驚くサービスの存在を再考させられました。

相手を感動させるサービスもある一方、世の中にはひどいサービスも存在します。そのようなひどいサービスを提供する会社は衰退します。お客様は正直で敏感ですから。

もうすぐ夏期講習。外部からの申し込みも例年以上になりそうです。そういう時期だからこそ、今に甘んじることなく「あっ」と相手を感動させられるように頑張ります。