第５講「かっこいい意思決定はいらない」

要点
意思決定で重要なのはスピードではなく、最も大切なのは正しさ。もし、その場で決められるような簡単な案件ばかりならリーダーはいらない。重要な案件だからこそ、リーダーが決めなければいけない。意思決定をする上で大切なことは、その情報を「事実」と「個人の判断」にはっきり分けることである。

入ってくる情報は捻じ曲がっていることが多いものです。例えば、部下は上司に対して、どうしても自分に都合の悪い話は避けてしまう。問題があるときは、できるだけ小さく見せようとする。また、部下は「事実」に自分の判断を加えて加工してしまう。これでは、正常な判断：意思決定はできない。人をよく観察すればその辺の「加工」などは見抜けるのだが、これが出来ない、または、それが当たり前の組織では正常な判断ができない。結果として、本来のベクトルからズレルことになる。。。ズレルことで喜ぶのは、お客様でも、社員でもない。。。。見栄えのいい自己保身の加工話ほど組織悪は無い。

教訓：事実を聞き、その次に現場の判断を聞く。そのうえで、さらに上の観点で判断する。

第５講はここまで。。

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